服务记录与用户反馈通道
关于服务记录、用户评价与反馈处理的公示：我们不展示未经核实的评价内容，只公示可追溯的机制与反馈路径。
工单体系全程留痕30 天可追溯赔付对接
一、我们的公示原则
原则： 本站不展示无法提供佐证的用户评价或经营数据。待脱敏后的真实评价与到账记录具备可核验条件时，将按统一格式在本页公示。
二、已验证的机制（可对话核验）
- 流程托管与留痕：交易流程托管、全程留记录，每笔订单全程存证，订单可追溯。
- 风控三重防护：前置筛查 — 过程隔离 — 后置溯源，三层防护降低交易风险。
- 售后与赔付：工单体系对接，后置留存 30 天以上交易数据；设有专属赔付保障对接通道。
- 费用规则公示：比例与费用规则在交易前以书面报价单形式公示，无隐形扣费。
- 新手操作指引：提供图文与视频版本的操作指引，零门槛上手，全程有人对接。
- 人工客服对接：人工客服一对一，专属客服端口答疑，不依赖机器人自助。
三、可公示的证据类型（插槽已预留）
以下三类证据在通过脱敏与核验后，将按统一格式补充到本页，用于替代无法自证的笼统口碑描述：
四、每一笔订单留痕什么
- 报价单：比例、总额、结算方式、预计时效与有效期；
- 核验记录：数量与明细的逐项核对结果，差异处理过程；
- 结算记录：结算通道、时间与金额，可对照报价单复核；
- 留存期限：交易数据留存 30 天以上，支持工单追溯。
五、如何提交反馈
- 通过官方渠道（微信公众号 / 抖音号）发起，说明订单信息与问题点。
- 客服按工单体系登记，进入专属售后对接通道。
- 涉及结算差异的，凭报价单与对账单逐项复核。
- 如涉及账号异常的，按赔付对接流程提交材料，由专人跟进。